Otto na vašem WordPressu

Otto v chatu odpovídá zákazníkům z vašich produktů a stránek. Na WordPressu stačí řádek kódu v patičce, u WooCommerce ještě adresa produktového feedu.

Chci do pilotuJak to vložit
Postup

Vložení na WordPressu

Programátora nepotřebujete. Stačí administrace WordPressu a panel Otta, ten dostanete v pilotu.

  1. Zkopírujte kód z průvodce

    Při prvním přihlášení se v panelu otevře průvodce nastavením. V jeho druhém kroku, pod nadpisem Vložte kód na web, klikněte na Zkopírovat kód. Později kód najdete i v Přehledu na kartě Instalace a integrace pod dlaždicí Vlastní kód. Vypadá takto:

    <script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas-klic"></script>

    Toto je jen ukázka. Kód kopírujte z panelu, je v něm váš vlastní klíč.

  2. Nainstalujte plugin WPCode

    Ve WordPressu otevřete Pluginy → Přidat plugin, vyhledejte WPCode (Insert Headers and Footers), klikněte na Instalovat a potom na Aktivovat. Je zdarma.

  3. Vložte kód do patičky

    Otevřete Code Snippets → Header & Footer. Řádek vložte do pole Footer a klikněte na Save Changes. Otto se naváže na adresu webu, kde se poprvé ukáže. Pokud zatím jen testujete na jiné adrese, napište nám dřív, než kód vložíte.

  4. Otevřete svůj web

    Otevřete web na adrese, kterou vidí zákazníci. Vpravo dole naskočí bublina chatu a průvodce v panelu napíše, že je Otto na vašem webu. Pak v něm klikněte na Dál. Bublinu nevidíte? Stiskněte Ctrl+F5. Pokud máte plugin na zrychlení webu (cache), vyprázdněte v něm mezipaměť.

  5. Dokončete průvodce

    V průvodci pokračujte tlačítkem Dál. Web si Otto přečte sám. Pokud máte WooCommerce, v posledním kroku Co ještě má Otto vědět vložte adresu feedu do pole XML feed a klikněte na Načíst katalog. Bez kliknutí se feed nenačte. Feed vám vytvoří plugin, podrobnosti najdete níže.

Feed se nenačetl? V panelu otevřete Nastavení, část Katalog. Pokud je tam zapnuté Nemám XML feed, vypněte ho. Pak klikněte na Ověřit feed a panel vám řekne, co je špatně. Pokud si nejste jistí, napište nám a projdeme to spolu. ponuka@ottoai.sk

Feed

Odkud Otto vezme produkty

Feed je soubor se seznamem produktů, jejich cenami a skladem. Otto ho čte v XML ve formátu Heureka, Zboží nebo Google Merchant. WooCommerce ho sám nevytvoří, udělá ho plugin.

Plugin na XML feed

Stačí plugin, který z WooCommerce vytvoří XML feed pro Heureku nebo Google Merchant. Adresu feedu najdete v pluginu u vytvořeného feedu. Jestli mu Otto rozumí, uvidíte hned po kliknutí na Načíst katalog.

Feed musí být veřejný

Otto ho stahuje bez přihlášení. Pokud plugin chrání feed klíčem v adrese, vložte do Otta celou adresu i s ním.

Bez feedu

Nemáte obchod nebo feed nechcete? Otto si přečte stránky webu. Ceny a sklad ale nejpřesněji drží feed.

Co Otto čte

Co Otto z feedu použije

Z každé položky feedu pro Heureku si Otto vezme tyto údaje:

  • Název produktu a odkaz na jeho stránku
  • Cenu s DPH
  • Dostupnost z dodací lhůty (0 = skladem)
  • Kategorii a výrobce
  • Prvních 8 parametrů
  • Popis bez HTML, do 4 000 znaků
  • Obrázek pro kartu produktu v chatu

Z Google feedu bere obdobné údaje i dostupnost, jen parametry ne.

Měna

Ověření feedu ukáže, v jaké měně jsou ceny. Pokud nesedí, změňte ji v poli Měna cen, uložte a aktualizujte katalog.

Varianty

Každou položku feedu bere jako samostatný produkt. Varianty pod jeden produkt neseskupuje.

Rozsah

Počet produktů neomezujeme. Feed může mít nejvýše 25 MB a musí se stáhnout do 45 sekund.

Aktuálnost

Když změníte cenu nebo sklad

Změna jde nejdřív do feedu a potom do Otta. Do Otta se dostane sama, nebo hned, když kliknete.

Podle pluginu
Plugin zapíše změnu do feedu podle svého nastavení. U některých je potřeba na hostingu nastavit pravidelné spouštění. Doporučujeme aspoň jednou denně.
Obvykle do 8 hodin
Otto si feed pravidelně načte znovu.
Hned
Když je změna ve feedu, otevřete Nastavení → Katalog a klikněte na Aktualizovat katalog.

Stránky webu, například dopravu či obchodní podmínky, si Otto přečte znovu jednou týdně. Změnu, která má platit hned, doplňte do Znalostí.

Na rovinu

Co Otto na WordPressu nedělá

Aby vás nic nepřekvapilo až po spuštění.

  • Zatím není v katalogu WordPressu jako plugin, proto má WordPress v panelu štítek Brzy. Řádku kódu se to netýká, ten funguje už teď.
  • Nevidí objednávky ve WooCommerce. Stav zásilky zákazníkovi řekne, když v Nastavení → Propojení připojíte dopravce (Packeta, GLS, SPS, Slovenská pošta, PPL; od plánu Pro). Jinak ho pošle na postup sledování ze Znalostí, nebo k vám.
  • Nevkládá zboží do košíku. Karta v chatu otevře stránku produktu.
  • Kód vložený přímo do souborů šablony zmizí při její aktualizaci. Plugin ho ukládá mimo šablonu, proto je bezpečnější.
  • Funguje jen na adrese, kde se poprvé načte, s www i bez něj a také na subdoménách. Na jiné adrese se bublina neukáže. Testujete na jiné adrese? Napište nám před vložením kódu, další adresu přidáme my.
Otázky

Otázky k WordPressu

Obecné otázky o Ottovi najdete na hlavní stránce.

Ne. Na webu bez obchodu Otto odpovídá ze stránek, ze Znalostí a z PDF. WooCommerce je potřeba, jen když má ukazovat produkty s cenou.

Ano. WPCode vloží řádek do patičky celého webu bez ohledu na to, čím stránky stavíte.

Stiskněte Ctrl+F5. Pokud máte plugin na zrychlení webu (cache), vyprázdněte v něm mezipaměť a stránku načtěte znovu. Máte-li bezpečnostní plugin, který blokuje cizí skripty, povolte v něm doménu ottoai.sk. Když si nejste jistí, napište nám.

Načítání stránky nebrzdí. Kód se načítá asynchronně, stránka na něj nečeká.

Každou položku feedu jako samostatný produkt s vlastní cenou a dostupností.

Prvních 7 dní zdarma, bez karty, potom od 59 € měsíčně. Celý ceník je na hlavní stránce.

Máte jinou otázku? Zeptejte se Otta, odpoví hned. Nebo nám napište na ponuka@ottoai.sk