Otto na vašem Shopify
Otto v chatu odpovídá zákazníkům z vašich produktů. Na Shopify stačí řádek kódu v souboru theme.liquid a adresa produktového feedu.
Vložení na Shopify
Programátora nepotřebujete. Stačí administrace Shopify a panel Otta, ten dostanete v pilotu.
Zkopírujte kód z průvodce
Při prvním přihlášení se v panelu otevře průvodce nastavením. V jeho druhém kroku, pod nadpisem Vložte kód na web, klikněte na Zkopírovat kód. Později kód najdete i v Přehledu na kartě Instalace a integrace pod dlaždicí Vlastní kód. Vypadá takto:
<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas-klic"></script>Toto je jen ukázka. Kód kopírujte z panelu, je v něm váš vlastní klíč.
Zduplikujte motiv
V administraci Shopify otevřete Online obchod (anglicky Online Store). U aktuálního motivu (Current theme) klikněte na tři tečky (⋯) a zvolte Duplikovat (Duplicate). Kopie je vaše záloha.
Otevřete theme.liquid
U stejného aktuálního motivu, ne u kopie, klikněte na tři tečky (⋯) a zvolte Upravit kód (Edit code). Ve složce Layout otevřete soubor theme.liquid.
Vložte kód před </body>
Řádek vložte těsně před </body> na konci souboru a klikněte na Uložit (Save). Otto se naváže na adresu obchodu, kde se poprvé ukáže. Pokud zatím jen testujete na .myshopify.com a později přejdete na vlastní adresu, napište nám dřív, než kód vložíte.
Otevřete svůj obchod
Otevřete obchod na adrese, kde nakupují zákazníci. Vpravo dole naskočí bublina chatu a průvodce v panelu napíše, že je Otto na vašem webu. Pak v něm klikněte na Dál. Bublina se neukázala? Zkontrolujte, jestli jste vložili celý řádek a uložili ho, a stránku načtěte znovu.
Dokončete průvodce
V průvodci pokračujte tlačítkem Dál. V posledním kroku Co ještě má Otto vědět vložte adresu feedu do pole XML feed a klikněte na Načíst katalog. Bez kliknutí se feed nenačte. Na Shopify feed vytvoří aplikace, podrobnosti najdete níže. Web si Otto přečte sám.
Feed se nenačetl? V panelu otevřete Nastavení, část Katalog. Pokud je tam zapnuté Nemám XML feed, vypněte ho. Pak klikněte na Ověřit feed a panel vám řekne, co je špatně. Pokud si nejste jistí, napište nám a projdeme to spolu. ponuka@ottoai.sk
Odkud Otto vezme produkty
Feed je soubor se seznamem produktů, jejich cenami a skladem. Otto ho čte v XML ve formátu Heureka, Zboží nebo Google Merchant. Shopify ho v tomto formátu sám nevytváří, udělá ho aplikace.
Aplikace na XML feed
V Shopify App Store jsou aplikace, které vytvoří feed pro Heureku nebo Google, třeba Feedyio. Adresu feedu zkopírujete v aplikaci.
Ne kanál Google & YouTube
Ten posílá produkty rovnou do Googlu a veřejnou adresu feedu nedá. Otto potřebuje adresu, ze které feed stáhne.
Bez feedu
Otto si přečte stránky obchodu i s produkty. Ceny a sklad ale nejpřesněji drží feed.
Co Otto z feedu použije
Z každé položky feedu pro Heureku si Otto vezme tyto údaje:
- Název produktu a odkaz na jeho stránku
- Cenu s DPH
- Dostupnost z dodací lhůty (0 = skladem)
- Kategorii a výrobce
- Prvních 8 parametrů
- Popis bez HTML, do 4 000 znaků
- Obrázek pro kartu produktu v chatu
Z Google feedu bere obdobné údaje i dostupnost, jen parametry ne.
Ověření feedu ukáže, v jaké měně jsou ceny. Pokud nesedí, změňte ji v poli Měna cen, uložte a aktualizujte katalog.
Každou položku feedu bere jako samostatný produkt. Varianty pod jeden produkt neseskupuje.
Počet produktů neomezujeme. Feed může mít nejvýše 25 MB a musí se stáhnout do 45 sekund.
Když změníte cenu nebo sklad
Změna jde nejdřív do feedu a potom do Otta. Do Otta se dostane sama, nebo hned, když kliknete.
Stránky webu, například dopravu či obchodní podmínky, si Otto přečte znovu jednou týdně. Změnu, která má platit hned, doplňte do Znalostí.
Co Otto na Shopify nedělá
Aby vás nic nepřekvapilo až po spuštění.
- Zatím není v Shopify App Store jako aplikace, proto má Shopify v panelu štítek Brzy. Řádku kódu se to netýká, ten funguje už teď.
- Nevidí objednávky v Shopify. Stav zásilky zákazníkovi řekne, když v Nastavení → Propojení připojíte dopravce (Packeta, GLS, SPS, Slovenská pošta, PPL; od plánu Pro). Jinak ho pošle na postup sledování ze Znalostí, nebo k vám.
- Nevkládá zboží do košíku. Karta v chatu otevře stránku produktu.
- Při přechodu na jiný motiv vložte řádek do nového motivu znovu. Při aktualizaci motivu ho Shopify obvykle přenese sám. Pokud ohlásí, že úpravy kódu nešlo zahrnout, vložte ho znovu.
- Dokud je obchod zamčený heslem, bublina se na stránce s heslem neukáže a stránky obchodu si Otto nepřečte. Produkty mu do té doby dejte přes feed.
- Funguje jen na adrese, kde se poprvé načte, s www i bez něj a také na subdoménách. Na jiné adrese se bublina neukáže. Jste ještě na .myshopify.com nebo máte pro další zemi jinou doménu? Napište nám před vložením kódu, další adresu přidáme my.
Otázky k Shopify
Obecné otázky o Ottovi najdete na hlavní stránce.
Řádek jen načte chat, na nic jiného v motivu nesahá. Pro jistotu si motiv před úpravou zduplikujte.
Ne. Pokladna na Shopify nepoužívá theme.liquid, takže Otto je v obchodě, ne u platby.
Načítání stránky nebrzdí. Kód se načítá asynchronně, stránka na něj nečeká.
V Google feedu je měna u ceny. U Heureky ji Otto odhaduje z adresy feedu, ale na Shopify bývá feed na adrese aplikace. Měnu proto zvolte v poli Měna cen.
Každou položku feedu jako samostatný produkt s vlastní cenou a dostupností.
Prvních 7 dní zdarma, bez karty, potom od 59 € měsíčně. Celý ceník je na hlavní stránce.
Máte jinou otázku? Zeptejte se Otta, odpoví hned. Nebo nám napište na ponuka@ottoai.sk