Otto na vašem webu
Otto v chatu odpovídá zákazníkům z vašich produktů a stránek. Na vlastním webu stačí jeden řádek kódu před </body>, klidně ho pošlete programátorovi.
Vložení na vlastní web
Stačí panel Otta a přístup k šabloně webu. Pokud web spravuje programátor, pošlete mu tento postup.
Zkopírujte kód z průvodce
Při prvním přihlášení se v panelu otevře průvodce nastavením. V jeho druhém kroku, pod nadpisem Vložte kód na web, klikněte na Zkopírovat kód. Později kód najdete i v Přehledu na kartě Instalace a integrace pod dlaždicí Vlastní kód. Vypadá takto:
<script async src="https://ottoai.sk/widget.js" data-otto-key="pk_vas-klic"></script>Toto je jen ukázka. Kód kopírujte z panelu, je v něm váš vlastní klíč.
Vložte kód před </body>
Řádek vložte do společné šablony nebo patičky, těsně před </body>, aby byl na každé stránce. Otto se naváže na adresu, kde se poprvé ukáže. Proto ho nevkládejte nejdřív na testovací adresu ani na localhost.
Nahrajte změnu
Změnu nasaďte na web, který vidí zákazníci. Pokud máte cache nebo CDN, vyprázdněte ji.
Otevřete svůj web
Otevřete web na adrese, kterou vidí zákazníci. Vpravo dole naskočí bublina chatu a průvodce v panelu napíše, že je Otto na vašem webu. Pak v něm klikněte na Dál. Bublina se neukázala? Zkontrolujte, jestli je řádek na každé stránce, a stránku načtěte znovu.
Dokončete průvodce
V průvodci pokračujte tlačítkem Dál. Web si Otto přečte sám. Pokud váš systém vytváří feed pro Heureku nebo Google, v posledním kroku Co ještě má Otto vědět vložte jeho adresu do pole XML feed a klikněte na Načíst katalog. Bez kliknutí se feed nenačte.
Feed se nenačetl? V panelu otevřete Nastavení, část Katalog. Pokud je tam zapnuté Nemám XML feed, vypněte ho. Pak klikněte na Ověřit feed a panel vám řekne, co je špatně. Pokud si nejste jistí, napište nám a projdeme to spolu. ponuka@ottoai.sk
Odkud Otto vezme odpovědi
Z feedu, ze stránek webu, ze Znalostí a z PDF. Co použijete, záleží na tom, jestli prodáváte zboží, nebo služby.
Obchod s feedem
Pokud váš systém vytváří produktový feed ve formátu Heureka, Zboží nebo Google Merchant, vložte jeho adresu. Otto z něj vezme ceny i sklad.
Web se službami
Feed není potřeba. Otto si přečte stránky webu. V panelu u otázky Co u vás lidé hledají zvolte Službu, kterou si objednají. Ceník a podmínky mu doplníte do Znalostí.
PDF a Znalosti
Ceník, obchodní podmínky nebo průvodce produkty nahrajte jako PDF do 10 MB, nebo je dopište do Znalostí.
Co Otto z feedu použije
Z každé položky feedu pro Heureku si Otto vezme tyto údaje:
- Název produktu a odkaz na jeho stránku
- Cenu s DPH
- Dostupnost z dodací lhůty (0 = skladem)
- Kategorii a výrobce
- Prvních 8 parametrů
- Popis bez HTML, do 4 000 znaků
- Obrázek pro kartu produktu v chatu
Z Google feedu bere obdobné údaje i dostupnost, jen parametry ne.
Ověření feedu ukáže, v jaké měně jsou ceny. Pokud nesedí, změňte ji v poli Měna cen, uložte a aktualizujte katalog.
Každou položku feedu bere jako samostatný produkt. Varianty pod jeden produkt neseskupuje.
Počet produktů neomezujeme. Feed může mít nejvýše 25 MB a musí se stáhnout do 45 sekund.
Když změníte cenu nebo sklad
Změna jde nejdřív do feedu a potom do Otta. Do Otta se dostane sama, nebo hned, když kliknete.
Stránky webu, například dopravu či obchodní podmínky, si Otto přečte znovu jednou týdně. Změnu, která má platit hned, doplňte do Znalostí.
Co Otto na vlastním webu nedělá
Aby vás nic nepřekvapilo až po spuštění.
- Nenapojuje se na váš systém ani databázi. Vidí jen to, co je ve feedu, na stránkách, ve Znalostech a v PDF.
- Nevidí objednávky ve vašem systému. Stav zásilky zákazníkovi řekne, když v Nastavení → Propojení připojíte dopravce (Packeta, GLS, SPS, Slovenská pošta, PPL; od plánu Pro). Jinak ho pošle na postup sledování ze Znalostí, nebo k vám.
- Nevkládá zboží do košíku. Karta v chatu otevře stránku produktu.
- Funguje jen na adrese, kde se poprvé načte, s www i bez něj a také na subdoménách. Na jiné adrese se bublina neukáže. Testujete na jiné adrese nebo lokálně (localhost)? Napište nám před vložením kódu, další adresu přidáme my.
Otázky k vlastnímu webu
Obecné otázky o Ottovi najdete na hlavní stránce.
Doménu ottoai.sk pro skripty (script-src) a spojení (connect-src), včetně wss://ottoai.sk. Pokud omezujete i obrázky (img-src), přidejte ottoai.sk, data: a doménu, na které jsou obrázky produktů.
Ne. Vložte ho jednou do společné šablony nebo patičky, kterou sdílejí všechny stránky.
Nevadí. Otto odpovídá ze stránek, ze Znalostí a z PDF. V panelu u otázky Co u vás lidé hledají zvolte Službu, kterou si objednají.
Načítání stránky nebrzdí. Kód se načítá asynchronně, stránka na něj nečeká.
Prvních 7 dní zdarma, bez karty, potom od 59 € měsíčně. Celý ceník je na hlavní stránce.
Máte jinou otázku? Zeptejte se Otta, odpoví hned. Nebo nám napište na ponuka@ottoai.sk